Al contratar Stocky, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, incluyendo la suscripción mensual del Plan Pro por $29.990 CLP IVA incluido, con renovación automática hasta su cancelación.
1. Identificación del proveedor
El servicio Stocky es prestado por Arcadia Ingeniería SpA, RUT 78.246.502-3, correo de contacto arcadiaingenieriaspa@gmail.com.
2. Objeto del servicio
Stocky es una plataforma de software en la nube orientada a la gestión de inventario para empresas. Su finalidad es permitir a sus usuarios controlar stock, administrar productos y bodegas, registrar movimientos, gestionar ventas, visualizar indicadores y operar con distintos niveles de acceso según el rol del usuario.
3. Aceptación de los términos
Al registrarse, contratar, pagar o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. La aceptación de estos términos constituye una condición necesaria para contratar y utilizar el servicio.
4. Registro de cuenta
Para utilizar Stocky, el usuario deberá crear una cuenta empresa y un usuario administrador, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo al menos nombre de empresa, RUT empresa, correo electrónico y contraseña. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Descripción funcional de la plataforma
Stocky entrega, entre otras, las siguientes funcionalidades: creación y administración de bodegas; registro y gestión de productos; control de stock en tiempo real; registro de entradas, salidas y traslados; gestión de ventas; reportes e indicadores; gestión de usuarios, roles y permisos; y auditoría y trazabilidad de operaciones.
6. Plan contratado y precio
Stocky ofrece actualmente el siguiente plan de suscripción:
Plan Pro
Precio final: $29.990 CLP mensuales, IVA incluido.
La contratación del Plan Pro otorga acceso a la plataforma conforme a las funcionalidades habilitadas para dicho plan. El precio informado corresponde al valor final a pagar por el usuario y se encuentra expresado en pesos chilenos.
7. Modalidad de cobro y renovación automática
La contratación del servicio se realiza bajo modalidad de suscripción mensual con renovación automática. Al contratar el Plan Pro, el usuario autoriza que se efectúen cobros automáticos mensuales por $29.990 CLP, IVA incluido, utilizando el medio de pago habilitado a través de la pasarela correspondiente. La suscripción se renovará automáticamente al término de cada período mensual, salvo que el usuario solicite su cancelación antes del siguiente ciclo de facturación.
8. Medio de pago
Los pagos del servicio podrán ser procesados mediante la plataforma de pago Flow u otros medios que Arcadia Ingeniería SpA habilite en el futuro. El usuario acepta y autoriza que los cobros asociados a su suscripción sean gestionados a través del proveedor de pagos correspondiente.
9. Vigencia del servicio
La suscripción tendrá vigencia mensual desde su contratación o activación y permanecerá activa mientras el usuario mantenga sus pagos al día. En caso de no pago, rechazo del cobro, reversa, medio de pago inválido o mora, Arcadia Ingeniería SpA podrá suspender temporalmente o limitar el acceso al servicio hasta la regularización de la deuda.
10. Cancelación de la suscripción
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, conforme a los mecanismos habilitados por la plataforma o informándolo a través de los canales de contacto oficiales. La cancelación impedirá futuros cobros automáticos desde el siguiente período, pero no dará derecho a devolución de montos ya cobrados por períodos ya iniciados o efectivamente prestados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
11. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita y de buena fe; ingresar información veraz y actualizada; resguardar sus claves y accesos; no interferir, vulnerar ni intentar vulnerar la seguridad del sistema; no utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; y operar el sistema conforme a la lógica funcional prevista.
12. Roles, permisos y responsabilidad interna
Será responsabilidad exclusiva del cliente administrar adecuadamente sus usuarios, permisos internos y operaciones registradas dentro de su cuenta empresa.
13. Disponibilidad y soporte
Stocky es una plataforma en la nube. Arcadia Ingeniería SpA no garantiza continuidad absoluta e ininterrumpida del servicio, ya que podrán existir mantenciones programadas, mejoras, actualizaciones, contingencias técnicas, caídas de servicios de terceros o eventos fuera de su control razonable. Para soporte técnico, el canal de contacto es arcadiaingenieriaspa@gmail.com.
14. Tratamiento y almacenamiento de datos
El usuario reconoce que la plataforma almacena información operativa ingresada por él, incluyendo datos de productos, movimientos, ventas, bodegas, usuarios y configuraciones. Arcadia Ingeniería SpA adoptará medidas razonables de seguridad para proteger dicha información. No obstante, el usuario entiende que ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible.
15. Trazabilidad, auditoría y registros
Los registros generados por el sistema podrán ser utilizados por Arcadia Ingeniería SpA para fines de soporte, validación operativa, mejora del servicio y resolución de incidencias.
16. Limitación de responsabilidad
Arcadia Ingeniería SpA provee Stocky como una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión de inventario y operación comercial. En consecuencia, no será responsable por errores de digitación o carga de información realizados por el usuario; pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el usuario en base a la información del sistema; diferencias entre inventario físico y digital derivadas de mal uso, registros incompletos o procedimientos internos del cliente; interrupciones causadas por fallas de internet, energía, servicios de terceros, fuerza mayor o caso fortuito; ni perjuicios indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema.
17. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software Stocky, su diseño, estructura, marca, interfaz, documentación, contenidos, lógica operativa, desarrollos y funcionalidades pertenecen a Arcadia Ingeniería SpA o a sus respectivos titulares. El usuario no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el software, salvo el derecho limitado, no exclusivo y revocable de uso conforme a estos términos. Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, descompilación, distribución o explotación no autorizada del software.
18. Modificaciones al servicio y a los términos
Arcadia Ingeniería SpA podrá actualizar, modificar, ampliar, limitar o ajustar funcionalidades del servicio cuando ello resulte necesario por razones técnicas, comerciales, operativas o de seguridad. Asimismo, podrá modificar estos Términos y Condiciones, publicando una nueva versión en el sitio web. La continuación en el uso del servicio después de publicada la nueva versión implicará su aceptación.
19. Suspensión o término del servicio
Arcadia Ingeniería SpA podrá suspender o terminar el acceso de un usuario o cliente en caso de incumplimiento de estos términos; falta de pago; uso fraudulento, abusivo o ilícito; o afectación a la seguridad o estabilidad de la plataforma. La suspensión o término del acceso no extinguirá las obligaciones de pago ya devengadas.
20. Eliminación de cuenta o empresa
El usuario reconoce que determinadas acciones ejecutadas desde la cuenta administradora pueden producir eliminación permanente de información y que su uso es de exclusiva responsabilidad del cliente.
21. Comunicaciones
Toda comunicación relacionada con la cuenta, la suscripción, soporte, facturación o modificaciones del servicio podrá realizarse al correo electrónico registrado por el usuario o a través de los canales oficiales de la plataforma.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia que surja con motivo de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor pudiera reconocer al usuario cuando corresponda.
23. Fecha de vigencia
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web de Stocky.